Tagasi maksmise poliitika

Last Updated: March 2026

Sissejuhatus/Eesmärk

See Tagasi maksmise poliitika (edaspidi "Poliitika") kehtib veebisaidi tunpumped.world (edaspidi "Veebisait") kaudu pakutavate teenuste ja toodete kohta, mida pakub tunpumped (edaspidi "Ettevõte"). Poliitika eesmärk on selgitada, millistel tingimustel ja kuidas kliendid saavad taotleda tagasimakseid, et tagada õiglane ja läbipaistev protsess, mis vastab Euroopa Liidu seadusandlikule raamistikule.

Ulatus ja kohaldatavus

See Poliitika kehtib kõigile isikutele ja organisatsioonidele (edaspidi "Kliendid"), kes ostavad või kasutavad teenuseid ja tooteid, mida pakub Domain. Poliitika on kohaldatav kõikidele tehingutele, mis toimuvad Veebisaidi kaudu.

Mõisted

• Tagasimakse: Kliendi poolt esitatud taotlus, et saada tagasi osa või kogu tasutud summa.
• Teenused: Kõik teenused, mida pakub tunpumped Veebisaidi kaudu.
• Tooted: Kõik digitaalsed tooted, mida pakub tunpumped Veebisaidi kaudu.

Põhipoliitika sisu

Tagasimaksete taotlemine

Kliendid saavad taotleda tagasimakseid järgmistel juhtudel:

• Teenuse või toote kvaliteet ei vasta Kliendi ootustele, mis on selgelt määratletud teenuse või toote kirjelduses.
• Teenuse või toote kättesaadavus on olnud probleemne, sealhulgas, kuid mitte ainult, tehnilised tõrked, mis takistavad Kliendi juurdepääsu.

Tagasimakse taotlemiseks peab Klient esitama kirjaliku taotluse [email protected] kaudu, märkides taotluse põhjuse ja lisades kõik vajalikud tõendid.

Tagasimaksete töötlemine

Ettevõte kohustub töötlema tagasimaksetega seotud taotlusi 14 päeva jooksul alates taotluse saamisest. Tagasimakseid käsitletakse vastavalt järgmistele tingimustele:

• Tagasimakseid tehakse ainult Kliendi poolt algselt makstud viisil.
• Tagasimakseid ei toimu, kui Kliendi taotlus ei vasta Poliitikas sätestatud tingimustele.

Kliendi õigused ja kohustused

Kliendid peavad olema teadlikud järgmistest õigustest ja kohustustest:

• Kliendil on õigus taotleda tagasimakset vastavalt käesolevale Poliitikale.
• Kliendil on kohustus esitada täpsed ja tõendavad andmed tagasimakse taotlemisel.
• Kliendil on kohustus tutvuda Poliitikaga enne teenuste või toodete ostmist.

Piirangud ja vastutuse välistamine

Ettevõte ei vastuta tagasimaksete eest, kui:

• Tagasimakse taotlus esitatakse pärast 30 päeva möödumist teenuse või toote ostmisest.
• Tagasimakse taotlus ei vasta käesolevas Poliitikas sätestatud tingimustele.

Ettevõte ei vastuta kaudsete, juhuslike või erakorraliste kahjude eest, mis võivad tuleneda teenuste või toodete kasutamisest või nende kasutamata jätmisest.

Andmekaitse ja turvalisus

Ettevõte kohustub kaitsma Kliendi isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse määrusele (GDPR). Kliendi isikuandmeid kasutatakse ainult tagasimaksete töötlemiseks ja ei jagata kolmandate osapooltega ilma Kliendi nõusolekuta.

Muudatused poliitikas

Ettevõte jätab endale õiguse teha käesolevas Poliitikas muudatusi. Kõik muudatused avaldatakse Veebisaidil ja jõustuvad kohe pärast avaldamist. Kliendid on kohustatud regulaarselt tutvuma Poliitikaga, et olla kursis võimalike muudatustega.

Kontaktandmed

Küsimuste või tagasiside korral seoses käesoleva Poliitikaga, palun võtke meiega ühendust:

• Ettevõte: tunpumped
• Telefon: +3720556302616
• Email: [email protected]
• Aadress: Maakri Kvartal, Maakri 19/1, 7th floor, Office 42, 10145 Tallinn, Estonia

Kehtiv seadus ja jurisdiktsioon

Käesolev Poliitika on reguleeritud ja tõlgendatud vastavalt Eesti seadustele. Kõik vaidlused, mis tulenevad käesolevast Poliitikast, lahendatakse Eesti kohtutes.